2019年，宿迁市退役军人事务局政务公开工作的总体要求是：全面落实市政府办公室《宿迁市2019年政务公开工作要点》，紧紧围绕退役军人事务的职责职能，认真做好重点领域公开、公开平台建设、政策发布解读回应等工作，切实以公开优服务、强监督，不断提升退役军人的获得感和幸福感。
一、推进政务运行公开透明
（一）强化重要决策公开。涉及退役军人利益权益的重大事项，除依法应当保密的外，要主动向社会公布决策草案、决策依据等，采取网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，广泛听取公众意见，及时公布征求意见采纳情况，相对集中的意见建议不予采纳的，公布时要说明理由。要跟踪决策实施情况，了解利益相关方和社会对决策实施的意见和建议，积极开展决策执行效果评估，及时做好政策微调（各业务处室按照职责落实）。
（二）加强重要部署执行和结果公开。重点围绕政府工作报告、年度重点工作、民生实事项目等重大决策部署，按照职责分工提出行之有效的公开内容、措施、方式、时限等，重点公布进展情况、取得成效、后续举措。要进一步加强督察和审计发现问题及整改落实情况公开，切实增强抓落实的执行力（各业务处室按照职责落实）。
（三）推进办事服务公开。结合机构改革职责调整变化，及时梳理公开办事指南、办事流程等。加快构建一体化网上政务服务体系，推动群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”。（思想政治和权益维护处、优抚处、移交安置处、拥军褒扬处负责落实）
（四）深化重点领域信息公开。根据《市政府办公室关于做好三大重点领域政府信息公开工作的通知》（宿政办发〔2018〕41号），继续抓好重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设领域政府信息公开工作，不断扩大公开范围、细化公开内容、提高公开实效。认真开展研究评估，做好退役军人事务领域信息公开工作。（各业务处室按照职责落实）
二、强化政策解读和回应关切
（一）深入解读重要政策。按照“谁起草谁解读”原则，重点做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。推动领导带头解读政策，创新政策宣传解读方式，多用客观数据、生动案例，以一问一答的方式，进行形象化、通俗化、多元化解读，让群众看得到、听得懂、易获取、有实用。（思想政治和权益维护处、优抚处、移交安置处、拥军褒扬处负责落实）
（二）积极回应社会关切。进一步强化网络问政平台、微信公众号新媒体应用，畅通群众建言评价通道，对群众反映强烈的焦点、热点、堵点和难点问题，加强舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾。增强信访舆情风险防控意识，完善退役军人舆情统一领导、协同联动、快速反应机制，做到早发现、早研判、早处置。（思想政治和权益维护处、办公室负责落实）
三、加强公开平台建设
（一）提升线上平台服务水平。加强市局线上平台内容建设,实现信息查询、检索、下载功能，方便群众信息获取。做好信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关。（办公室负责落实）
（二）推动政务新媒体有序发展。按照“一个单位在同一平台只开设一个政务新媒体账号”的原则，理顺政务新媒体管理机制，进一步规范开设整合、内容保障、安全防护、监督管理等工作。统筹新媒体统一管理，做好信息发布、传播、互动、查询、办事服务等协同服务，推动更多优质政务信息和服务资源向移动端集聚，为企业群众提供更加便捷贴心的移动服务。政务新媒体工作情况列为政务公开年度考核指标。（办公室负责落实）
四、完善公开制度规范
（一）强化组织领导和监督考核。将政务信息公开纳入对各处室的年终考核内容（办公室负责落实）。
（二）抓好政府信息公开条例的贯彻落实。加强对新条例的学习培训，使行政机关工作人员全面熟悉、准确掌握条例各项规定。按照新条例要求，进一步健全规范政府信息依申请公开办理程序，规范有序办理政府信息公开申请，更好满足社会公众信息需求（办公室负责落实）。
（三）扎实推进标准化建设。按照宿迁市政府信息公开标准化建设国家级试点项目推进会要求，积极探索，大胆创新，加快推进退役军人事务机关信息公开标准化建设，使政府信息公开工作有标可依、有标可循、有标可量，确保顺利通过国家级标准化试点评审和验收（办公室负责落实）。
（四）做好相关基础工作。建立政府规章和规范性文件公开台账，落实好对本单位不予公开的信息以及依申请公开较为集中的信息全面自查机制。做好政府信息公开工作年度报告，并向社会公开（办公室负责落实）。